GEST O DE MARKETING EDUCACIONAL

filantrópicas. Outro aspecto concorrencial que merece destaque é o fato de as escolas terem cada vez mais dificuldade em diferenciar seus cursos: as metodologias estão cada vez mais acessíveis por meio de redes de ensino, os cursos que antes compunham um diferencial hoje estão disseminados, a localização antes exclusiva hoje é dividida com outras escolas, o corpo docente deve estar cada vez mais capacitado e novas tecnologias estão cada vez mais acessíveis a todos os grupos de educação. As instituições que concorrem no middle market2 estão confinadas a disputar a atenção dos alunos a partir de atributos de conveniência, como localização ou preços baixos. O problema é que tais atributos são frágeis, facilmente copiáveis e, assim, não são sustentáveis. 2 Middle market (mercado médio): empresas que atuam sem se diferenciarem por alto preço ou por atuação em específico nicho de mercado. 6 Diante desse quadro competitivo cada vez mais adverso, o foco nos diversos públicos que compõem uma escola deve ser o centro da gestão de uma instituição que atue nesse segmento. Entender as expectativas de seus alunos e do mercado de trabalho – no caso do Ensino Superior ou de cursos profissionalizantes – e traduzi-las para seu corpo de funcionários, ao mesmo tempo em que se padroniza e profissionaliza a gestão, é fundamental para obtenção de sucesso. Conforme Antunes (2004), a formação de uma instituição com eficiente orientação para seus públicos requer muito mais do que boas…