DISSERTA O Airto Ferronato1

FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS ESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS CENTRO DE FORMAÇÃO ACADÊMICA E PESQUISA CURSO DE MESTRADO EXECUTIVO EM GESTÃO DE EMPRESAS A MICRO E PEQUENA EMPRESA – DESAFIOS, SOBREVIVÊNCIA E PROSPERIDADE. UMA BUSCA DE SOLUÇÕES INTEGRADAS Dissertação apresentada como requisito à obtenção do grau de Mestre em Gestão de Empresas. Por Airto João Ferronato Professor orientador: Istvan Karoly Kasznar, PhD RIO DE JANEIRO 2009 Agradeço Ao Edison Ferronatto um dos responsáveis pela minha participação no curso; à Fundação Getúlio Vargas; aos colegas de Mestrado e a todos os professores. Ao professor Istvan Karoly Kasznar, meu orientador, pelo encorajamento e incentivo e pela atenção que sempre dispensou. Aos professores Francisco Barone e Fátima Bayma de Oliveira nossa gratidão. À Andréa Esteves, Iris Rocha e Sheila Santos; ao Ênio Nardi, Antônio Elisandro, Roberto Iparaguirre, Augusto Ferronato, Paulo Nunes, Carlos Santiago e João Hélbio pela ajuda quando precisei. A todos que auxiliaram na pesquisa e, em especial, àqueles que responderam o questionário. Dedico esta obra especialmente ao meu pai Doiglio (in memorian), à minha mãe Doli, à minha esposa Silvia e aos meus filhos Mariana, Matheus, Dara e Manuella que compreenderam a razão da minha ausência neste tempo em que estive dedicado aos estudos e à elaboração da Dissertação. SUMÁRIO INTRODUÇÃO...................................................................................................