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uma maneira geral (PONTE e OLIVEIRA, 2002). Isso acontece porque qualquer tipo de organização pertence a uma matriz social (FREEMAN, 1984; FOMBRUN, 1996; QUAZI, 1997; CARROLL, 1999), devendo ter uma postura ética, respeitando os direitos e promovendo o desenvolvimento da sociedade representada pelos stakeholders, incluindo clientes, fornecedores, funcionários, acionistas, comunidade local, bem como seus próprios gestores (DIENHART, 2000). Para preencher essa necessidade surge, a partir da década de 50 (BARTELS, 1974) o marketing social, denominado como sendo o processo de criação, implementação e controle de programas com o objetivo de influenciar a aceitabilidade de idéias sociais (KOTLER e ZALTMAN, 1971) e o comportamento dos indivíduos (ANDREASEN, 2002). Assim, torna-se uma atividade social (KOTLER e LEVY, 1969), em que ambos os objetivos (de lucro e de benefício à sociedade) são possíveis (BLOOM, HUSSEIN e SZYKMAN, 1995). A partir deste momento há uma significativa mudança por parte das organizações, vendo o marketing social como uma oportunidade de negócio (MARTINELLI, 2000), além da pressão que recebem do mercado consumidor, (PASSADOR, 2002) que levam as empresas a formularem seus planejamentos privilegiando não só os ganhos econômicos e financeiros, mas também ganhos de caráter social como forma de responsabilidade social corporativa, tornando, assim, uma exigência para a legitimidade da organização (ORATI, 2003). Alguns dos potenciais benefícios às…

Os serviços que a princípio se firmaram na sociedade urbana industrial difundiram-se e alcança hoje comunidades rurais onde vemos serviços serem prestados sob formas mais informais ou cooperativados. Os clientes dependem dos serviços para atender a suas inúmeras necessidades. Do confronto clientes e serviços nasce uma avaliação, da avaliação uma resposta positiva ou negativa e da resposta a sobrevivência ou não da empresa. 2.1.1 Definição de Serviços…

mundo e está entre as principais empresas fornecedoras de peças para automóveis no mundo, o grupo veio para o Brasil 1997, inicialmente na cidade de Curitiba Paraná. Em 28/02/2002 a empresa foi transferida para Sorocaba no interior de São Paulo. 2.3 NATUREZA E RAMO DE ATUAÇAO A EDSCHA do BRASIL LTDA iniciou-se suas atividades no Brasil em 1998, instalou-se em sorocaba em 2002, empresa privada de capital alemão, metarlúgica que atua no ramo de autopeças para veículos leves.…

origem inglesa, derivada de market, que significa mercado. É utilizada para expressar a ação voltada para o mercado (DIAS, 2003). Na visão de Kotler (2000), marketing é o processo social pelo qual pessoas e grupos obtêm o que precisam e desejam com criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros. Já para Rocha (1999), marketing é função gerencial que busca ajustar a oferta da organização à demanda específica do mercado, utilizando como ferramental, um…

........................................36 Quadro 2 - Análise SWOT.........................................................................................46 Quadro 3 - Análise da concorrência ..........................................................................51 Quadro 4 - Classificação das classes por renda .......................................................53 Quadro 5 - Disponibilidade de recursos ....................................................................60 …

Consultório Dentário oferecidos como o da Secretaria Municipal de Blumenau, que oferece cursos para seus funcionários. Aliado a estas premissas, a escola tem a preocupação com o investimento na melhoria da estrutura física, equipamentos, na capacitação dos professores e equipe administrativa e, também, na criação e desenvolvimento de projetos para benefício da comunidade. 1.1.1 Visão As empresas definem sua visão com base na imagem que pretendem passar para o seu mercado de…

LAKATOS (2008). Segundo Reis (2006) trata-se de objetivo geral determinar o que se pretende realizar para obter resposta da questão-problema. Já o objetivo específico tem por finalidade destacar as metas mais importantes que guiaram a pesquisa bem como parametrizar os aspectos instrumentais que possibilitarão alcançar o objetivo geral. 1.3.1 Objetivo Geral O objetivo geral desse trabalho consiste em realizar um diagnóstico organizacional e apresentar propostas de reestruturação…

desde que, tenham colaboradores e professores motivados para garantir a qualidade nos serviços e na formação educacional. 1.1 Contextualização O marketing no decorrer dos anos passou por transformações no seu conceito, e foi se adequando com o desenvolvimento social, o marketing deixou de ser apenas uma forma de atrair clientes, passando a ser muito mais que isso, conforme se extrai do pensamento dos autores abaixo. Segundo McDonald “um dos temas-chave do marketing de…

ponto de vista administrativo-estratégico por meio do planejamento, este se torna o principal elo de coordenação das suas relações com o mercado. Contudo, o objetivo do presente trabalho é identificar, dentro desta perspectiva de planejamento, o perfil dos estudantes de Pós-Graduação Lato Sensu à distância da UFLA. 2. REFERENCIAL TEÓRICO 2.1 O CONTEXTO DA EDUCAÇÃO À DISTÂNCIA Apesar de não haver um consenso na literatura em relação à conceituação de educação à distância (EAD),…

através da UPF. 1.1 IDENTIFICAÇÃO E JUSTIFICATIVA DO ASSUNTO “O setor de serviços está passando por uma mudança quase revolucionária, que afeta drasticamente o modo como vivemos e trabalhamos”. (LOVELOCK; WIRTZ, 2006, p. 3). Ultimamente, os serviços educacionais têm recebido maior atenção, devido à necessidade de buscar know-how e investir em fontes de conhecimento para se diferenciar entre os demais profissionais. Por causa dessa intensa demanda na busca pela sabedoria,…