O PROCESSO DE POSICIONAMENTO ESTRAT GICO EM EMPRESAS DE TURISMO

O PROCESSO DE POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO NAS EMPRESAS DE SERVIÇOS TURÍSTICOS: UM ESTUDO DE CASO EM AGÊNCIAS DE VIAGEM DA CIDADE DE SÃO PAULO ARTIGO Fanny Mori Niño Mestranda do Programa de Pós-Graduação em Administração da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo; Professora Auxiliar do Curso de Graduação em Administração da FECAP. E-mail: fmori@usp.br Recebido em: 21/05/2003 Aprovado em: 06/08/2003 Maria Aparecida Gouvêa Professora Livre-Docente da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo. E-mail: magouvea@usp.br RESUMO Este trabalho visou a estudar o processo de posicionamento estratégico nas empresas de serviços turísticos, mais especificamente em agências de viagens. Por meio de uma pesquisa qualitativa, procurou-se verificar a presença ou ausência do conceito e da prática do processo de posicionamento estratégico e tentar descrever como esse processo está sendo desenvolvido pelas agências de viagens. A pesquisa propiciou interessantes depoimentos dos vários estratos amostrais, que indicaram estarem as agências de viagens ainda em estágio embrionário no desenvolvimento do processo de posicionamento de mercado. Ainda com base nos resultados obtidos, algumas recomendações estratégicas foram feitas como contribuição para um melhor desempenho das empresas focalizadas. Palavras-chave: marketing turístico, marketing estratégico, posicionamento de mercado, segmentação de mercado.…

Sumário Introdução 07 Capítulo 1 detalhamento do PROgrama 12 1.1 Projeto de agência de desenvolvimento do turismo em barra do chapéu - DesenvolTUris 12 1.1.1 Localização/abrangência 12 1.1.2 Parte operacional – ações...............................................................12 1.1.3 Resultados esperados 13 1.1.4 Metodologia 13 1.1.4.1 Natureza jurídica ......................................................................13 1.1.4.2 Competências…

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO André Gomes Carvalho AGENCIA DE TURISMO VIDA BOA Uruguaiana 2013 André Gomes Carvalho AGENCIA DE TURISMO VIDA BOA Trabalho apresentado ao Curso de Bacharelado em Administração da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina Metodologia da Pesquisa Científica, Psicologia…

FINANCEIRA NA EMPRESA: UM ESTUDO DE CASO DA IMPLANTAÇÃO DE BILHETE ELETRÔNICO NA KATUR TURISMO LTDA Karla Simone Beltrão Vieira de Melo1 | Mário Torres da Costa2 | Izabelle de Souza Pereira3 Administração ciências humanas e sociais Facipe ISSN IMPRESSO 2318-1257 ISSN ELETRÔNICO 2318-129X RESUMO Este trabalho tem como objetivo estudar o efeito da implantação do sistema de bilhete eletrônico (e-tkt) na gestão financeira e operacional da agência Katur Turismo Ltda, localizada…

1. INTRODUÇÃO Na sociedade moderna é notório que as organizações são vitais para o desenvolvimento da sociedade, destacando a importância da administração para o seu funcionamento e crescimento. Nesse sentido, o presente trabalho tem a finalidade de apresentar soluções referentes a quatro desafios administrativos voltados para o estudo de caso da Agencia de Turismo Vida Boa. A supracitada empresa apresenta situações nas quais o acadêmico do curso de administração aponta recursos…

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 DESENVOLVIMENTO 4 3 Conclusão 9 REFERÊNCias 10 1 INTRODUÇÃO Na sociedade moderna é notório que as organizações são vitais para o desenvolvimento da sociedade, destacando a importância da administração para o seu funcionamento e crescimento. Nesse sentido, o presente trabalho tem a finalidade de apresentar soluções referentes a quatro desafios administrativos voltados para o estudo de caso da Agencia de Turismo Vida Boa. A supracitada empresa apresenta…

LOGISTICA NO TURISMO Thiago Rodrigo Serafim Aluno ThiagoSerafim@aedu.com Ronaldo dos Santos Aluno Ronaldodossantos@aedu.com João Carlos Martins G. da Silva Coordenador JoaoMartins@aedu.com Ana Teresa Ratti Oliveira Rosa Orientadora: ana.teresa@aedu.com RESUMO O presente trabalho tem como objetivo geral analisar a logística aplicada no turismo especificamente buscou-se contextualizar a logística, compreender a sua aplicação ao turismo, avaliar a…

BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO PRODUÇÃO TEXTUAL 2 – 3º SEMESTRE DISCIPLINA Metodologia da Pesquisa Científica Psicologia Organizacional Estatística Direito Empresarial e Trabalhista Contabilidade de Custos PROFESSOR Rodrigo Trigueiro Mônica Silva Marcelo Viegas Janaína Vargas Regis Garcia TEMA DO SEMESTRE: FUNDAMENTOS EM ADMINISTRAÇÃO III Objetivo Aprimorar o conhecimento aprendido nas disciplinas do terceiro semestre, aplicando o conhecimento à prática através da…

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO roseli roberto FUNDAMENTOS EM aDMINISTRAÇÃO iii Londrina - Paraná 2013 rOSELI ROBERTO FUNDAMENTOS EM aDMINISTRAÇÃO iii Trabalho apresentado ao Curso de Administração da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina de Metodologia da Pesquisa Cientifica, Estátistica, Psicologia Organizacional, Direito…

analisar como as agências de viagens vêm desenvolvendo de maneira clara suas estratégias de qualidade e serviços através de suas atividades na área de turismo. A pesquisa confirmou que as agências de viagens, são tendências dos novos tempos, transformando o anterior papel do agente de viagens, que de um vendedor e emissor de bilhetes aéreos e reservas de programas de viagem, hoje se transformou num profissional moderno atualizado e preocupado em atender as necessidades dos clientes…