Dr. Victor. como pleno plagio.

com maior abrangência de atuação quando se analisa municípios atendidos é a CAGEPA com 92,38%. A abrangência média das empresas pesquisadas é de 80,02%. Dentre as cinco companhias pesquisadas a CAGEPA é a que apresenta maior número de empregados com cerca de 3.000. A média observada é de 1.577 empregados por companhia de saneamento. A CAGECE é a companhia de saneamento básico que possui maior número absoluto de licenças do sistema ERP utilizado, com 160 simultâneas. A CAGECE também apresenta o maior número de licenças quando se avalia a relação com o número de empregados, com 13,01 licenças para cada 100 empregados. A CAGEPA apresentou a pior relação, com apenas 1,67 licenças para cada 100 empregados. 5.1 Dimensões analisadas O questionário foi dividido em duas dimensões: pessoas e processos. Na dimensão pessoas, buscou-se verificar o nível de utilização dos sistemas ERP, através da percepção dos gestores da área de Controladoria sobre o uso do referido sistema para cada cargo existente na estrutura funcional das CESBs, cujos empregados são considerados usuários-chave. Já na dimensão processos, buscou-se investigar mais a fundo quais os processos das CESBs são efetivamente suportados pelo sistema ERP, e, ainda, verificar a aderência/atendimento do sistema (funcionalidades disponíveis) a esses processos. 5.1.1 Dimensão Pessoas Verificou-se que, na percepção dos gestores da área de Controladoria dos empregados considerados usuários-chave, 100,00% deveriam utilizar…