Gestao da qualidade - os benefícios obtidos através do balanced scorecard

expectativas, à medida que identifique, crie, desenvolva, mantenha e mensure a qualidade na empresa para a expansão da geração de valor. Um dos pontos primordiais na implantação de processos de qualidade é a adequação ao perfil da empresa, no sentido de direcionamento ao tipo de negócio, a cultura e a realidade. A pesquisa abrange a evolução da qualidade, definição de custos, importância da gestão participativa, liderança e formação de pessoas. Apresenta o Balanced Scorecard, uma revolucionária ferramenta de gestão de desempenho, constituída com base em dados financeiros e não-financeiros, que convertem a estratégia em processo contínuo. Relata um caso prático da empresa Mobil North America Marketing and Refining, onde são delineadas as estratégias utilizadas na obtenção de qualidade, embasadas nos princípios de tradução em termos operacionais, disposição da organização, conversão em tarefa coletiva e transformação em processo contínuo, aliados ao desempenho extraordinário. ABSTRACT This work intends to analyze the main factors that allow companies to be active in the market, spite of the growth of competitiveness caused by the globalization, that demands an unfold and a diversification each time higher, especially regarding management. Achieving a positive result that implies satisfactory contribution margin is fundamental, in a way that assures company’s maintenance and also supplies clients and employees and reflects a continuing…

mais se evita são problemas que causem alguma disfunção no andamento de alguma tarefa. Alguns podem ser evitados/controlados. Como por exemplo, as inúmeras micro-empresas afetadas pela chuva na Região serrana no Rio de Janeiro. A relação existente entre ética e responsabilidade socioambiental é que certos assuntos tem que manter sigilo e cumprir certas obrigações e leis (dentro da conduta humana). A ética faz parte da conduta do profissional dentro da organização, para manter o…

1- Introdução Nesse mercado extremamente competitivo em constantes transformações, busca-se o aperfeiçoamento das empresas em geral, a fim de acompanhar a evolução e desempenho da organização. Ela transformou os moldes de tempo e espaço, e agora problemas econômicos como: concorrência, inflação, recessão, demanda e mercado, fazem parte da realidade dos gestores das empresas. A dinâmica da complexidade dos mercados tem estabelecido as premissas centrais do ambiente dos negócios, marcado…

que foi fundada em 1936, e é uma das maiores produtoras e exportadoras de açúcar e etanol do mundo, e a maior produtora de energia elétrica a partir do bagaço da cana-de-açúcar. O enfoque foi dado às disciplinas Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial e Técnicas de Informática. A pesquisa foi realizada: em bibliografia especializada, pesquisa no site da empresa, relatório anual, balanço social divulgado, etc. Quanto a Fundamentos da Administração, a Cosan apresenta muitas…

1ª Empresa. Tangará Foods * História A Tangará Foods é uma empresa de soluções alimentícias que atua há 40 anos no mercado global, está entre as maiores empresas da América Latina nos segmentos de lácteos, desenvolvendo soluções com tecnologia para indústrias alimentícias, panificações, serviços de refeições coletivas, buffets, hotéis, escolas, exércitos e para qualquer produção de alimentos em longa escala. Mas a empresa também exporta café, milho e carne além de comercializar…

Responsabilidade Social. As empresas socialmente responsáveis têm uma postura ética onde o respeito da comunidade passa a ser um grande diferencial. O reconhecimento destes fatores pelos consumidores e o apoio de seus colaboradores faz com que se criem vantagens competitivas e, consequentemente, atinja maiores níveis de sucesso. A responsabilidade empresarial frente ao meio ambiente é centrada na análise de como as empresas interagem com o meio em que habitam…

destruction inside themselves. Their employees are more educated and demanding than ever, many decisions are dispersed in a huge and diversified body of specialísts and managers, the internai política I powers are intense and compete with the company itself for the vital energy of employees. Management related technologies are leading to even deeper changes than those caused by process technologies in the end of the last century. New premises, more adequa te to these new factors,…

os erros e desenvolver as ideias, as inovações e as práticas que irão nos ajudar a melhorar e a liderar o mercado. Sucesso através do trabalho em equipe Encorajamos a propriedade individual, mas trabalhamos como uma equipe. Valorizamos a competência, a individualidade e a contribuição de todos os colegas que trabalham ajudando uns aos outros e que partilham prontamente as boas práticas para a consecução de objetivos comuns. Responsabilidade Assumimos a responsabilidade pelas…

abordados os pensamentos dos seguintes Gurus da Administração: a) Edward Deming; e) Michael Hammer; b) Joseph Juran; f) Thomas Davenport; c) Kaoru Ishikawa; g) Peter Senge; d) Masaaki Imai; h) Outros. Apresentaremos, ainda, alguns temas principais sobre Gestão Ambiental e como esse conceito se modificou e cresceu ao longo dos anos junto ao ambiente empresarial. Mostraremos o quanto as mudanças no ambiente de negócios afetam decisivamente a estratégia…

abordados os pensamentos dos seguintes Gurus da Administração: a) Edward Deming; e) Michael Hammer; b) Joseph Juran; f) Thomas Davenport; c) Kaoru Ishikawa; g) Peter Senge; d) Masaaki Imai; h) Outros. Apresentaremos, ainda, alguns temas principais sobre Gestão Ambiental e como esse conceito se modificou e cresceu ao longo dos anos junto ao ambiente empresarial. Mostraremos o quanto as mudanças no ambiente de negócios afetam decisivamente a estratégia…