ferramentas de qualidade

FACULDADE DE TECNOLOGIA CARLOS DRUMMOND DE ANDRADE Campus Tatuapé TRABALHO DE GRADUAÇÃO INTERDICIPLINAR Programa de Qualidade Total SÃO PAULO 2014 FACULDADE DE TECNOLOGIA CARLOS DRUMMOND DE ANDRADE TRABALHO DE GRADUAÇÃO INTERDISCIPLINAR Programa de Qualidade Total Trabalho de Graduação Interdisciplinar de Conclusão de Semestre, apresentado a Faculdade de Tecnologia Carlos Drummond de Andrade e ao Professora Giuseppina Adele Rischioni, como parte dos requisitos para a obtenção do titulo de Tecnólogo de Recursos Humanos. Ms. Rosana Valinas Coordenador: Luciano Caricol. São Paulo 2014 Dedicatória A Deus, pelo dom da Vida e Sabedoria, aos nossos Professores pela paciência e aos nossos pais e amigos, pela força de cada dia. Resumo Este trabalho refere-se aos assuntos de Qualidade total, onde a gestão da qualidade torna-se uma ferramenta de estrema importância no cenário organizacional. Observa-se o grande problema da produtividade alinhado a demora para o retorno do lucro, que se relaciona a processos internos da empresa. Nota-se que para as organizações se manterem firmes no mercado que atua é necessário se destacar das demais, por isso a gestão da qualidade total torna-se uma aliada para essa busca constante. Abstract This work relates to issues of overall quality, where quality management becomes a tool of extreme importance in the organizational…