Case NetShoes

Aprendizagem (AVA) Disciplina: Gestão do Relacionamento do Consumidor Aula-tema 03: Desenvolvendo o MKT Direto, o DBM e o Call Center NOME RA Atividade de Autodesenvolvimento Anhanguera Educacional ANO Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) Disciplina: Gestão do Relacionamento do Consumidor Aula-tema 03: Desenvolvendo o MKT Direto, o DBM e o Call Center Atividade de Autodesenvolvimento Atividade desenvolvida para a disciplina Gestão do Relacionamento do Consumidor apresentada à Anhanguera Educacional como exigência para a avaliação na Atividade de Autodesenvolvimento, sob orientação do tutor Fernanda Paganoti. Anhanguera Educacional ANO Prezado aluno, Procure integrar as respostas das questões propostas em um único texto em que seja a análise do case. Case NetShoes A empresa Netshoes inovou na maneira de fazer marketing direto com seus clientes. A empresa que antes via-se com um problema, adotou sistemas como call center e software que permitem contato direto com os clientes. Alem disso a empresa adotou a medida de URA inteligente, para que os clientes possam ser atendidos e resolver algumas situações sem a necessidade de um atendente humano. Com as medidas e inovações adotadas pela empresa, como por exemplo a URA inteligente, implantação do portal de voz que são ferramentas adaptadas à internet, a empresa esta inserida nas exigencias de marketing de relacionamento, pois todas elas contribuem para um bom atendimento e boa experiencia para o consumidor e a empresa.

Frequência RDR Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) Sumário 1. Objetivo 2. DISCIPLINAS DISPONÍVEIS NO Ambiente Virtual de APRENDIZAGEM (AVA) 3. SISTEMA DE APRENDIZAGEM 4. FECHAMENTO E LANÇAMENTO DE NOTAS 2 2 3 5. FREQUÊNCIA NO AVA 6. PAPEL DO TUTOR 7. VISUALIZAÇÃO DA NOTA 8. RECURSOS DISPONÍVEIS PARA ESCLARECIMENTO DE DÚVIDAS 4 4 5 5 4 1 Orientações sobre Avaliação e Frequência RDR Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) 1. Objetivo Este documento…

Frequência RDR Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) Sumário 1. Objetivo 2. DISCIPLINAS DISPONÍVEIS NO Ambiente Virtual de APRENDIZAGEM (AVA) 3. SISTEMA DE APRENDIZAGEM 4. FECHAMENTO E LANÇAMENTO DE NOTAS 2 2 3 5. FREQUÊNCIA NO AVA 6. PAPEL DO TUTOR 7. VISUALIZAÇÃO DA NOTA 8. RECURSOS DISPONÍVEIS PARA ESCLARECIMENTO DE DÚVIDAS 4 4 5 5 4 1 Orientações sobre Avaliação e Frequência RDR Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) 1. Objetivo Este documento…

Aprendizagem (AVA) Disciplina: Gestão do Relacionamento do Consumidor Aula-tema 03: Desenvolvendo o MKT Direto, o DBM e o Call Center NOME Bruno de Benedetto Gião Almeida Ramos RA 2978585424 Atividade de Autodesenvolvimento Anhanguera Educacional ANO Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) Disciplina: Gestão do Relacionamento do Consumidor Aula-tema 03: Desenvolvendo o MKT Direto, o DBM e o Call Center Atividade de Autodesenvolvimento Atividade…

Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) Disciplina: Gestão do Relacionamento com o Consumidor Atividade Colaborativa NOME Camila Lopes Rodrigues de Macedo RA 6443284933 Atividade Colaborativa Anhanguera Educacional 2014 Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) Disciplina: Gestão do Relacionamento com o Consumidor Atividade Colaborativa Atividade Colaborativa Atividade desenvolvida para a…

Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) Disciplina: Gestão do Relacionamento do Consumidor Aula-tema 03: Desenvolvendo o MKT Direto, o DBM e o Call Center. Camila Lopes Rodrigues de Macedo RA: 6443284933 Atividade de Autodesenvolvimento Anhanguera Educacional 2014 Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) Disciplina: Gestão do Relacionamento do Consumidor Aula-tema 03: Desenvolvendo o MKT Direto, o DBM e o Call Center …

Orientações sobre Avaliação e Frequência AVA - 2013/02 ANHANGUERA EDUCACIONAL LTDA ANHANGUERA VIRTUAL - AMBIENTE VIRTUAL DE APRENDIZAGEM ORIENTAÇÕES SOBRE AVALIAÇÃO E FREQUÊNCIA Vice-Presidente Acadêmica Ana Maria Costa de Sousa Diretora de Planejamento e Organização Pedagógica Cleide Marly Nebias Diretora Adjunta de Inovação e Engenharia Pedagógica Alessandra Cristina Fahl Equipe: Assessoria Pedagógica Analista de Projetos Daniela Vitor Ferreira Liliam…

Orientações sobre Avaliação e Frequência AVA - 2014/01  ANHANGUERA VIRTUAL - AMBIENTE VIRTUAL DE APRENDIZAGEM ORIENTAÇÕES SOBRE AVALIAÇÃO E FREQUÊNCIA 2014/01 Vice-Presidente Acadêmica Ana Maria Costa de Sousa Diretora de Planejamento e Organização Pedagógica Cleide Marly Nebias Diretora Adjunta de Inovação e Engenharia Pedagógica Alessandra Cristina Fahl Equipe: Assessoria Pedagógica Analista de Projetos Daniela Vitor Ferreira Liliam Silva Emanuela de…

Orientações sobre Avaliação e Frequência AVA - 2014/01 ANHANGUERA EDUCACIONAL LTDA ANHANGUERA VIRTUAL - AMBIENTE VIRTUAL DE APRENDIZAGEM ORIENTAÇÕES SOBRE AVALIAÇÃO E FREQUÊNCIA 2014/01 Vice-Presidente Acadêmica Ana Maria Costa de Sousa Diretora de Planejamento e Organização Pedagógica Cleide Marly Nebias Diretora Adjunta de Inovação e Engenharia Pedagógica Alessandra Cristina Fahl Equipe: Assessoria Pedagógica Analista de Projetos Daniela Vitor Ferreira…

Orientações sobre Avaliação e Frequência AVA - 2014/01 ANHANGUERA EDUCACIONAL LTDA ANHANGUERA VIRTUAL - AMBIENTE VIRTUAL DE APRENDIZAGEM ORIENTAÇÕES SOBRE AVALIAÇÃO E FREQUÊNCIA 2014/01 Vice-Presidente Acadêmica Ana Maria Costa de Sousa Diretora de Planejamento e Organização Pedagógica Cleide Marly Nebias Diretora Adjunta de Inovação e Engenharia Pedagógica Alessandra Cristina Fahl Equipe: Assessoria Pedagógica Analista de Projetos Daniela Vitor Ferreira…