Mapeamento de Processos

gerenciamento por processos é efetivo quando a organização identifica a relação entre suas atividades por meio do mapeamento de seus processos. O SID, no projeto de avaliação da biblioteca para um novo modelo de gestão, iniciou a proposta de mapeamento de seus processos. Este trabalho apresenta o roteiro elaborado pelo SID para esse mapeamento bem como os primeiros resultados dessa atividade. Palavras chave: Gestão por Processos, Mapeamento de processos; Qualidade em Serviços de Informação em C&T. ABSTRACT The process management is effective when the organization identifies the relationship between activities by the processes mapping. The SID evaluation project's to a new management model, initiated the proposal for mapping their processes. This paper presents the roadmap drawn up by the SID for this mapping and its first results of this activity. Keywords: Process management, Process mapping; Science and Technology information service quality 1 INTRODUÇÃO A Gestão por Processos é entendida como um conjunto de pessoas, equipamentos, informações, energia, procedimentos e materiais relacionados às atividades para dar resultado específico, fundamentado nas necessidades e anseio dos clientes somado a um compromisso contínuo e incessante para o aprimoramento da instituição (COSTA et al., 2009). INPE ePrint: sid.inpe.br/mtc-m18@80/2009/04.09.13.07 v1 2009-04-10 2 Para se gerenciar por processo, faz-se necessário realizar um mapeamento de cada…

Especialização em Gestão da Segurança da Informação e Comunicações JEANE ELISA PEPINO DE PAULA SIC 2.0: A Segurança da Informação e Comunicações na era 2.0 Um estudo sobre a segurança da informação na era das redes sociais Brasília 2011 Jeane Elisa Pepino de Paula SIC 2.0: A Segurança da Informação e Comunicações na era 2.0 Um estudo sobre a segurança da informação na era das redes sociais Brasília 2011 Jeane Elisa Pepino de Paula SIC 2.0: A Segurança da Informação e…

A IMPORTÂNCIA DA CONTROLADORIA COMO INSTRUMENTO DE GESTÃO 1 TEMA DE INTERESSE - Controladoria. 2 DELIMITAÇÃO DO TEMA E SUA RELEVÂNCIA - A delimitação do tema resume-se em Controladoria como Instrumento de Gestão, e se torna relevante a partir da seguinte observação: Com o avanço no processo de globalização, e conseqüentemente o aumento acirrado da concorrência, as empresas passaram a aperfeiçoar a busca por informações que melhorem seus resultados para que as estratégias a…

Palavras-chave: Gestão de Pessoas. Gestão por competências. Administração Pública. LUCIANO, VEJA APENAS QUESTÃO DA NOTA DE RODAPÉ QUE FALTOU NESSA PÁGINA, O CAPÍTULO 3.0 ESTÁ UM POUCO EXTENSO, TENTE DIMNUÍ-LO. FALTA A PAGINAÇÃO. FAÇA UMA REVISÃO EM TODO O TRABALHO E ESTÁ PRONTO PARA IMPRIMIR. 1.0 GESTÃO DE PESSOAS Pensar uma definição,…

1 INTRODUÇÃO O presente artigo se pauta nas leituras feitas sobre a realidade da Administração Pública no que diz respeito à Gestão de Pessoas e esta, por sua vez, traduz os cuidados que devem ser comuns ao cotidiano de uma instituição pública para o estabelecimento de serviços qualitativos prestados por servidores competentes. A Gestão de Pessoas, em suas mais diversas acepções, está relacionada às funções que devem ser realizadas por profissionais capazes de desempenhar estas…

sobre swignificado e conceito sobre Gestão Social. Valendo ponto na primeira unidade para a disciplina Gestão social, professor Adroaldo Cardoso Salvador 2014 Introdução O objetivo deste artigo é buscar através da amplitude do tema “Gestão Social”, seu significado e conceituar de forma mais clara a respeito do assunto. O artigo também aborda a importância do tema e a reconstrução da origem do termo gestão social. Na percepção dos autores deste texto, a gestão…

Gestão de Pessoas na Administração Pública: pessoas competentes, melhores resultados. RESUMO Ao perceber a grande importância das pessoas nos negócios, as organizações, públicas ou privadas, têm mostrado bastante interesse quanto à questão do capital intelectual e suas formas de atuação na busca de resultados. Há o entendimento de que sem as pessoas, torna-se impossível oferecer serviços de qualidade. O mundo moderno está cada vez mais exigente. No setor público, o que se vê são…

MODERNOS DE GESTÃO: TENDÊNCIAS E NECESSIDADE DE EXERCÍCIO PARA APERFEIÇOAMENTO RESUMO O presente artigo discute dois modelos modernos de gestão de pessoas: Gestão de (por) Competências e Gestão do Conhecimento. Atenta-se para a descrição desses modelos, seguido das análises sobre as vantagens da utilização dos mesmos e os aspectos a serem aperfeiçoados. Além disso, reflete-se sobre a possibilidade de ambos os modelos serem empregados concomitantemente. Objetiva-se, ainda, auxiliar…

FACULDADES INTEGRADAS DE PONTA PORÃ-MS FIP/MAGSUL TAIMARA PEDROSO TEIXEIRA A GESTÃO DE ESTOQUE NO SUPERMERCADO DICA EM ANTÔNIO JOÃO, ESTUDO DE CASO. PONTA PORÃ 2012 TAIMARA PEDROSO TEIXEIRA A GESTÃO DE ESTOQUE NO SUPERMERCADO DICA EM ANTÔNIO JOÃO, ESTUDO DE CASO. Monografia apresentada à Banca Examinadora das Faculdades Integradas de Ponta Porã, como exigência parcial…

Segundo a Moderna Gestão de Pessoas no Serviço Público HELAINY CRISTINA PEREIRA ARAÚJO1 LUCIANO SÉRGIO VALE LINHARES2 LUCLÉCIA ROSÁRIO CASTRO SILVA3 RAMILSON DE BRITO FERNANDES4 WAGNA GOMES ARAÚJO SANTOS5 RESUMO: O mundo moderno está cada vez mais exigente. No setor público, o que se vê são reclamações dos cidadãos/usuários sobre o mau atendimento. Dada a importância a tais situações, pressupõe-se que essa deficiência no atendimento ocorre, muitas vezes, do fato…