APS 2º Semestre

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO SANTANA DE PARNAÍBA 2013 Alisson de Queiroz Castro Andrey Ricardo dos Santos Guilherme Hernandes Saia Vinicius Pereira Sena Batista Vitor da Rocha FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Atividades Práticas Supervisionadas Trabalho apresentado como exigência para avaliação do segundo bimestre, em disciplina do 1º semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob a orientação da professora Marcia Mendes 2º semestre 2013. SANTANA DE PARNAÍBA 2013 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 03 1 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 04 2 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA 08 2.1 Produtos e Clientes 08 2.2 Relacionamento com o Cliente 09 3 SUGESTÕES DE MELHORIAS 10 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS 12 5 APÊNDICE A 13 6 APÊNDICE B 16 7 REFERÊNCIAS 17 ANEXO A 18 ANEXO B 20 INTRODUÇÃO O trabalho a seguir apresenta teorias sobre como fidelizar um cliente e a importância das melhores práticas para conseguir ganhar o mercado e estar à frente da concorrência. Foi realizado um estudo de caso com a empresa Gerasoft Consultoria e Sistemas, uma empresa do ramo de Tecnologia e Informação que presta serviços de consultoria e implantação de sistemas de gestão empresarial. 1. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA Reichheld (2000), considerado a maior autoridade

APS O estudo interdisciplinar entre o Direito e Literatura já apresenta pesquisas consolidadas tanto na Europa quanto nos Estados Unidos. No Brasil, a pesquisa nesta área encontra-se ainda em fase embrionária, mas apresenta resultados significativos. Tendo em vista a grande importância e contribuição que o estudo do Direito e Literatura possibilitam, o presente trabalho tem como objetivo examinar as relações que se podem estabelecer…

Jose Luciano Felix Teodosio Ra:389394-4 Leandro Alves Dalcim Ra:390813-5 Soelio Maciel da Silva Ra:395920-1 Carlos Eduardo Ra. 391899-8 PIM PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR Descrição e Análise de Práticas de Gestão Organizacional Trabalho de conclusão do 2º semestre contemplando as disciplinas, Contabilidade, Estrutura de Sistemas de Informação, Fundamentos de Redes de Dados e Comunicação, Modelagem de Sistemas de…

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PRÁTÍCAS DE GESTÃO NO NUBE SANTANA DE PARNAÍBA - SP 2014 BRUNO DUARTE RIBEIRO RA: C10552-0 / TURMA: AD2P06 CAMILA DE MORAES AMARAL RA: C122CE-7 / TURMA: AD2Q06 RENAN ALVES DA SILVA RA: C22EEB-8 / TURMA: AD2T06 TALITA JESUS DE OLIVEIRA RA: C223AD-5 / TURMA: AD2T06 PRÁTÍCAS DE GESTÃO NO NUBE Atividades Práticas supervisionadas – APS II – trabalho…

Vicente APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS – 3º/2º semestres Coord. Auxiliar __________________________________ FEVEREIRO / 2012 Sumário INTRODUÇÃO 1. Objetivo ...................................................................................................... 3 2. Disciplinas relacionadas a esta APS........................................................ 4 3. Etapas para a realização da APS - Atividade Prática Supervisionada .. 4 4. Roteiro do Conteúdo da APS –…

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS Campus Norte ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS SÃO PAULO 2013 NOME: ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS Atividades Práticas Supervisionadas (APS) apresentada como exigência para a avaliação do 2º semestre, do(s) curso(s) de Ciências Contábeis da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre. Orientador: Prof.…

Desenho Técnico 1) Dados o corte AF e a vista lateral, qual a planta com a respectiva indicação do corte? A) B) C) D) E) 2) Dados o corte total e a vista lateral, qual a planta correta? A) B) C) D) E) 3) Assinale a elevação correta A) B) C) D) E) 4) Assinale a planta correta A) B) C) D) E) 5) Assinale o conjunto correto de projeções da perspectiva abaixo:…

Universidade Paulista – UNIP Campus Cidade Universitária Atividade Prática Supervisionada: Ordenação, QuickSort, HeapSort e SelectSort São Paulo – 2013 Índice 1. Introdução 03 2. Métodos de Ordenação 04 2.1 QuickSort 07 2.2 HeapSort 09 2.3 SelectSort 11 3. Considerações Finais 13 4. Código Fonte 14 1. Introdução Em vários momentos do dia a dia, nos deparamos com a necessidade de consultar dados ordenados. Como exemplo, pode-se citar uma…

Introdução teórica Princípios da Dinâmica: 1ª Lei de Newton: Inércia. Todo corpo mantém o seu estado de repouso ou de movimento uniforme segundo uma linha reta, se não for compelido a mudar o seu estado por forças nele impressas. 2ª Lei de Newton: Força e Aceleração. A segunda lei de Newton pode ser considerada a definição do conceito de força na mecânica; define-se em termos do efeito que produz sobre os corpos em que atua. Se uma força gera uma quantidade de movimento, uma força…

foi encontrada, dava como "causa mortis" de Santos Dumont um suposto "colapso cardíaco". Não ficava bem o herói nacional ter cometido suicídio. A vida social também deu um grande salto na história com a tecnologia usada para fins bélicos, todos os artifícios criados naquela época só trouxeram destruição, o oposto do que propõem o progresso, porém depois de cessadas as guerras e adaptadas as invenções, foi possível extrair as vantagens desses artefatos, e usá-los no na rotina da vida em…