ferramenta de qualidade

das boas práticas de qualidade de vida, recebeu uma herança e resolveu investir em uma academia de ginástica. Após três meses, a academia já estava em pleno funcionamento. Infelizmente, depois de algum tempo, vários clientes estavam insatisfeitos e começaram a se desligar da academia. A empresária, muito preocupada, contratou o escritório de consultoria de qualidade em que você trabalha. O consultor de qualidade designado para o serviço iniciou bem o trabalho, levantando as causas dos problemas, propondo algumas métricas de controle e planos de melhoria. Acontece que o consultor deixou o trabalho semanas depois por conta de um compromisso particular e você teve que assumir o lugar dele. Você tem relatórios e gráficos para interpretar e precisa propor soluções. Portanto, o objetivo da atividade está relacionado a aplicar técnicas, conceitos e ferramentas de qualidade para lidar com situações concretas, o que é importante para o desenvolvimento de suas habilidades práticas. Vamos aos passos! Passo 1: Neste passo, você deve construir análises sobre as relações de causas e efeitos que se verificam na realidade da academia de ginástica. Para tanto, considere que: Um dos relatórios deixados pelo consultor anterior apontou algumas das razões da insatisfação dos clientes da academia, destacando os seguintes pontos: As pessoas saem da piscina com os olhos ardendo, suspeita-se que o pH da água esteja fora dos limites, acima ou abaixo do que é considerado…

Passo 1: Neste passo, você deve construir análises sobre as relações de causas e efeitos que se verificam na realidade da academia de ginástica. Para tanto, considere que: Um dos relatórios deixados pelo consultor anterior apontou algumas das razões da insatisfação dos clientes da academia, destacando os seguintes pontos: 1.As pessoas saem da piscina com os olhos ardendo, suspeita-se que o pH da água esteja fora dos limites, acima ou abaixo do que é considerado recomendável.…

RA: Introdução Após analise da academia de ginástica, foi encontrado alguns problemas, onde com o presente trabalho foi feito para encontrar soluções de melhoramento, começando com a piscina que tem pH baixo ou alto que acaba deixando os clientes com os olhos vermelhos, alguns desentendimento com funcionários que acabam não fazendo seu serviço direito e prejudicando academia no bom atendimento. Assim buscaremos melhoria para que a Academia Ginástica não perca mais clientes, com a…

adepta das boas práticas de qualidade de vida, recebeu uma herança e resolveu investir em uma academia de ginástica. Após três meses, a academia já estava em pleno funcionamento. Infelizmente, depois de algum tempo, vários clientes estavam insatisfeitos e começaram a se desligar da academia. A empresária, muito preocupada, contratou o escritório de consultoria de qualidade em que você trabalha. O consultor de qualidade designado para o serviço iniciou bem o trabalho, levantando as…

dificuldades que a academia está enfrentando e com o trabalho de consultoria em qualidade, criarei um plano de ação para que a academia conquiste seus clientes de volta e traga qualidade de vida para os mesmos. Atingindo estes objetivos, a academia trará lucro para a proprietária e se destacar no mercado. Diagrama de Ishikawa Análise sobre o Gráfico de Controle Ao analisar o gráfico com as informações do pH da água da piscina durante as 10 semanas, nota-se que há um problema na…

de Ishikawa Análise sobre o Gráfico de Controle Semana 1: A água da piscina está alcalina, ph alto (ph 8). Com este valor, a água acima dos limites aceitáveis, imprópria para as atividades da academia. Semana 2: A água da piscina está ácida, ph baixo (ph 7).A água está fora dos limites aceitáveis, imprópria para as atividades da academia. Semana 3: A água da piscina está com ph neutro (ph 7.5). A água está dentro dos padrões aceitáveis para as atividades da academia. Semana 4: A água…

situação-problema da academia iremos analisar quais as causas e efeito da insatisfação dos clientes de acordo com as seguintes ocorrências: As pessoas saem da piscina com os olhos ardendo, suspeita-se que o pH da água esteja fora dos limites, acima ou abaixo do que é considerado recomendável. Das 10 esteiras de corrida disponíveis, cinco estão com defeito no marcador de velocidade. Dois clientes passaram mal na primeira aula de “spinning” porque a avaliação médica não foi eficaz. Foram…

Introdução: Bons resultados dependem de um excelente planejamento estratégico para uma organização empresarial, e para que apareça efeito positivos se faz necessário realizar constantes analises e dar manutenções periodicamente para estabelecer os pontos fracos e fortes e rever as causas e seus efeitos e o que precisa ser melhorado, com eficiência e eficaz quanto aos matérias de ponta e qualidade dos serviços oferecidos aos clientes. Desta forma, demonstraremos com este…

Gestão Aula 3 – Atividade de Autodesenvolvimento Nome do Aluno: RA: Introdução A academia é uma empresa desorganizada, onde os funcionários não tem treinamento adequado para a limpeza da piscina, não tem iniciativa de contratar um técnico especializado para o conserto das esteiras, a academia tem que contratar um médico especializado para fazer avaliação dos alunos para que possam fazer suas atividades sem nenhum perigo, as funcionárias precisam ter os cargos definidos, regras e normas…

Autodesenvolvimento Introdução Após uma analise do funcionamento da Academia, pode se observar algumas falhas no processo. Nos apontamentos pude identificar essas falhas começando pela manutenção da piscina, que causou um transtorno para os alunos. Equipamentos e materiais com desgaste, algumas maquinas avariadas sem condições de uso. Baixa frequência dos alunos, ambiente desfavorável, descontentamento de alguns colaboradores. Feita a coleta dos dados, foi elaborado um…