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Secretaria de Estado de Planejamento e GestãoSubsecretaria de Modernização da Gestão
Manual de Análise e Melhoria de Processos
Subsecretaria de Modernização da Gestão
Manual de Análise e Melhoria de Processos
“A melhor forma de entender um arquétipo (processo) é diagramar sua própria versão dele. Quanto mais trabalhar nele, melhor poderá reconhecê-lo e encontrar sua alavancagem”. Peter Senge
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Manual de Análise e Melhoria de Processos
Os direitos deste Manual pertencem a Subsecretaria de Modernização da Gestão (SMG). É permitida a reprodução no todo ou em parte, mencionando a fonte. Subsecretaria de Modernização da Gestão Diretoria de Modernização Institucional
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Manual de Análise e Melhoria de Processos
SECRETÁRIO DE ESTADO DE PLANEJAMENTO E GESTÃO RICARDO PINHEIRO PENNA SUBSECRETÁRIA DE MODERNIZAÇÃO DA GESTÃO ANDRÉA FONSECA MOREIRA PUPE DIRETOR DE MODERNIZAÇÃO INSTITUCIONAL JOSÉ EUSTÁQUIO DOS SANTOS
Equipe técnica Elaine Corradini Belém Everton Cirqueira Leitão Gisele Maria Soares Marilza Alves Alecrim Rodrigo Borges Merazzi
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A Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão, por intermédio do Grupo de Trabalho da Subsecretaria de Modernização da Gestão, constituído pela Ordem de Serviço no 01, publicada no DODF no 122, de 26 de junho de 2008, elaborou o Manual de Análise e Melhoria de Processos com o objetivo de ser um instrumento auxiliar na simplificação e aperfeiçoamento de processos e normas, de forma que resultem no aumento da produtividade e na melhoria da qualidade dos seus produtos e serviços prestados aos clientes internos e externos do Governo do Distrito Federal. Este documento poderá ser utilizado por integrantes dos órgãos e entidades públicas do governo, no sentido de simplificar e aperfeiçoar processos de trabalho. A metodologia apresentada pelo Manual