Avaliação do uso de ti no segmento hoteleiro

Universidade veiga de almeida | |
|Avaliação do Uso da T.I no Segmento Hoteleiro |
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|Barbara Amorim |
|Rio de Janeiro – RJ- 2008 |

BARBARA AMORIM

Avaliação do Uso da T.I. no Segmento Hoteleiro

Rio de Janeiro, 2008.

PROJETO DE PESQUISA

Objetivo: Aprovação em Disciplina

Metodologia do Trabalho Científico

Orientadora: Denise Paiva

DEDICATÓRIA

Dedico esse trabalho com muito carinho, primeiramente a Deus que me guia a todo o momento para a concretização de meus sonhos; a minha filha que me motiva a cada nova manhã, a meu lindo marido que me acompanha a cada novo desafio e à professora Denise pela sua infinita compreensão ao me estender por diversas vezes o prazo para a entrega do mesmo.

RESUMO

Pesquisa no segmento hoteleiro na cidade do Rio de Janeiro. Avalia esse segmento do ponto de vista local. Foram avaliados as reais necessidades de inserção da tecnologia da informação em hotéis de pequeno porte com o objetivo de alavancar resultados operacionais e numéricos. A conclusão do trabalho é que a utilização da tecnologia da informação é ainda explorada de forma inadequada pelos hotéis na cidade do Rio de Janeiro. Os principais motivos para a exploração inadequada são: falta de sentido de missão; falta de treinamento; concentração excessiva em clientes e fornecedores; e utilização de tecnologias superadas e inadequadas para o segmento.

Palavras-chave: hotelaria; tecnologia da informação; Rio